07/05/2020 - CONTAS DE LUZ X PANDEMIA

SNRS. CLIENTES,

Informamos que devido a pandemia do corona virus a ENEL suspendeu a leitura presencial de seus clientes residenciais desde o dia 02 de abril, como forma de prevenção de contágio da doença.

Os consumidores terão duas opções:

- fazer a autoleitura ou deixar a concessionária fazer a cobrança pela média de consumo dos últimos 12 meses.

Neste caso a diferença entre o valor faturado e o que realmente for consumido será compensada na conta de energia quando for retomada a leitura.

Assim sendo, o consumidor que optar pela autoleitura deverá fotografar o relógio com o consumo e enviar a ENEL via app, agencia virtual ou call center (0800-7272-120) - nesta opção não necessita foto, apenas a digitação dos números que constam no medidor. A informação deve ser fornecida à concessionária até dois dias antes ou no próprio dia da data prevista para leitura, que consta na conta de energia, no campo "Próxima Leitura".